Où puis-je récupérer mes forfaits de ski ?
Nous voulons que votre expérience du ski, et en particulier de Grandvalira, soit entièrement satisfaisante. C'est pourquoi nous allons faciliter votre séjour en simplifiant toutes les formalités de votre voyage.
Notez à l'avance tous les points où vous pouvez récupérer vos forfaits de ski.
Quelles sont mes options ?
- Directement auprès de votre hébergement : si vous avez acheté sur grandvalira.com et que votre réservation comprend un hébergement avec réception, vos forfaits de ski seront imprimés directement à l’hôtel à votre arrivée. Afin de bénéficier de ce service, vous devez réserver au moins 24 heures à l’avance (jours ouvrables).
Nous vous rappelons qu’il n’y a pas de service de livraison le dimanche, ni pour les réservations dont le premier jour de ski est le jour même de l’arrivée à l’hôtel. Dans ces deux derniers cas, le forfait de ski doit être retiré à l’un de nos guichets dans la station.
- Machines d’auto-collecte SMARTPOS : ces machines sont réparties parmi les différents secteurs de la station. Vous pouvez y imprimer vos forfaits de ski et les services réservés sur www.grandvalira.com ou auprès d’autres agences de voyage. Vous pouvez également acheter des services et des produits si vous en avez besoin. Il vous suffit de passer le code QR de votre réservation dans le lecteur et de suivre les étapes indiquées à l’écran.
- Billetterie prioritaire pour les réservations effectuées sur www.grandvalira.com : des guichets prioritaires réservés exclusivement aux clients qui ont acheté sur www.grandvalira.com sont situés dans la station. Le temps d’attente est minimisé et vous recevrez un service personnalisé de la part de notre équipe.
- Hôtels collaborateurs avec service d’impression : Si vous avez effectué une réservation sur www.grandvalira.com et que vous n’avez pas reçu vos forfaits à l’hébergement, renseignez-vous pour savoir si vous séjournez dans l’un des hôtels partenaires de Grandvalira, puisque vous pourrez imprimer vos forfaits et/ou services directement à l’hôtel sans avoir à passer par les guichets de la station. Ce service n’est pas disponible pour les réservations effectuées auprès d’autres agences de voyage. Si c’est votre cas, vous devrez vous rendre aux guichets de la station ou utiliser les bornes de retrait automatique SMARTPOS.
Emplacement des machines SMARTPOS :
Centre Comercial Illa Carlemany: stand de Grandvalira
Encamp : Funicamp
Canillo : bâtiment de la télécabine
El Tarter : bâtiment Obac
Soldeu : bâtiment de la télécabine
Grau Roig : guichets
Peretol : guichets
Pas-de-la-Case : guichets